Heureka fb
+420 773 002 808 (pracovní dny, 9-17)

Jak balíme?

S láskou a péčí. 

  • Každý produkt před odesláním pečlivě kontrolujeme. Používáme výplně, aby produkt při případném pádu krabice na zem vše přežil.
  • Snažíme se recyklovat obalové materiály tak, abychom nezatížili přírodu. Recyklovanou krabici poznáte tak, že na ní najdete samolepku "Cestovatelská krabice".
Ale i přesto, kdybyste objevili problém, dejte nám hned vědět. Slibujeme, že vše vyřešíme k vaší spokojenosti.
 

Chci reklamovat zboží. Jak to mám udělat?

V případě reklamace pošlete zboží zpět společně s kopií faktury a k zásilce popište závadu.  
Adresa je:

Different.cz
Šimerova 3
Plzeň, 30100

Budeme se snažit Vaši reklamaci vyřídit co nejrychleji. Pamatujte však prosím, že nejsme výrobce zboží, ale prodejce. Každou reklamaci musíme řešit přímo s výrobcem, čímž se doba reklamace může prodloužit. Nikdy však nepřesáhne 30 dnů daných zákonem.

O způsobu vyřízení reklamace budete informováni e-mailem nebo pracovníkem zákaznického servisu.

Vracím zboží zpět. Za jak dlouho můžu očekávat vrácení peněz?

Peníze vracíme vždy co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení zboží zpět na naši adresu: 

Different.cz
Šimerova 3
Plzeň, 30100

Opravdu se snažíme ze všech sil, a tak prosíme vydržte a kontaktujte nás, až když by se peníze nevrátily na váš účet v této lhůtě.

O své peníze v žádném případě nemusíte mít strach. Svědčí o tom spokojenost desítek tisíc našich zákazníků už od roku 2008.

Máte vše skladem?

Veškeré zboží MÁME SKLADEM a odesíláme ho prakticky ihned. Objednávky do 12:00 většinou odesíláme tentýž pracovní den. Doba dodání je většinou 1-2 pracovní dny.

Pokud zvolíte osobní odběr na prodejně v Plzni, počkejte jen na potvrzující e-mail, že je vaše zboží připraveno.

Zboží mi nevyhovuje. Co mám dělat?

Zboží můžete bez problémů vrátit či vyměnit do 14 dnů od doručení zásilky. Stačí nepoužité a neznečištěné zboží poslat zpět na naši adresu, společně s kopií faktury a k zásilce připsat, zda si přejete zboží vrátit nebo vyměnit. V případě výměny uveďte, za jaké zboží/velikost si přejete měnit. V případě vrácení zboží uveďte číslo bankovního účtu, kam si přejete vrátit peníze.

Adresa pro zaslání je:

Different.cz
Šimerova 3
Plzeň, 30100

Zde můžete vrátit nebo vyměnit zboží také osobně.

U bot prosíme - vraťte nám je v neponičené a nepolepené originální krabici. U oblečení a doplňků jsou visačky důkazem, že zboží nebylo nošeno.

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Další informace